越來越多人加入亞馬遜平台創業當賣家，而 Listing 內容的合規性會直接影響銷售表現和帳號安全。亞馬遜持續在更新相關政策，並強化自動審查系統，因此每位賣家都需要了解有哪些絕對不能用的「限制詞彙」，除了避免讓你的賣家帳號受到懲處，更可以提升消費者體驗、優化搜尋排名，並建立你的亞馬遜事業護城河。
不小心在 Listing 使用了亞馬遜不允許的詞彙，會有什麼後果？
- Listing 被亞馬遜系統標記（flagged）或立即隱藏（suppression）：你的商品可能無法被消費者看到，導致銷售立即中斷。
- 賣家帳號受到懲處甚至停權：違規行為可能導致帳號遭到審查，嚴重時更可能造成帳號被停用。
- 財務損失：Listing 被亞馬遜系統隱藏的話，你的銷售收入就會立即中斷，此外，亞馬遜還可能會對違規行為處以罰款。含有限制詞彙的廣告也可能無法展示給消費者，浪費廣告費用。
- 搜尋排名下降與流量減少：不合規、被系統標記的 Listing 流量可能減少 40%，使用過多重複的關鍵字也會影響商品的索引和排名。
- 失去 Listing 控制權：自 2025 年 1 月 21 日起，如果賣家的 Listing 在被系統標記後 14 天內未修正，亞馬遜可能會自動修改以符合標準。
- 法律問題：如果違規詞彙涉及商標侵權或不實誇大宣稱（特別是醫療相關），可能導致法律糾紛。
常見的亞馬遜限制用詞與替換建議
亞馬遜的演算法（包含機器學習和自然語言處理）變得越來越智慧，不僅能識別 Listing 的標題、Bullet Points 與產品描述中的限制詞彙，還能識別後台關鍵字中的違規內容，即使是同義詞或拼寫變體也可能被偵測到。
根據限制詞彙的類型與可能導致的嚴重性，EcomPlus 為賣家整理出在撰寫商品 Listing 時應特別注意的「地雷詞」！
1. 健康/醫療宣稱 與 無法驗證的誇大說詞（嚴重性：高）
這類詞彙可能因觸及法規限制（如 FDA）或因無法提供確切證明，導致極易被系統標記和隱藏。
❌ 禁用詞彙案例：
- 健康/醫療宣稱：暗示產品能診斷、治療或預防任何醫療狀況的詞彙。例如：
- cure (治癒)
- anxiety (焦慮)
- Alzheimer's (阿茲海默症)
- cancer (癌症)
- crabs (陰虱)
- ADD / ADHD (注意力不足過動症)
- Aids (愛滋病)
- Als (肌萎縮性脊髓側索硬化症)
- 其他與特定疾病相關的詞彙
- 無法驗證的比較級或保證：亞馬遜不希望看到主觀或無法證實的誇大詞彙。例如：
- best (最好)
- most (最多)
- top (頂級)
- money-back guarantee (退款保證)
- satisfaction guaranteed (滿意保證)
- 100% quality guaranteed (100% 品質保證)
- Bestseller (暢銷書，若非書籍類別可能違規)
- Perfect for (最適合用於)
- Top-quality (頂級品質)
- Worlds best (世界上最好的)
🟢 建議替換：
- 用產品的具體功能或特性來描述優點，而不是直接聲稱能治癒或預防疾病。例如，與其說能治療焦慮的毯子，不如描述其材質、重量如何提供舒適感。
- 避免任何形式的保證或比較級。
2. 農藥相關詞語（嚴重性：高，且易誤觸）
就算你的產品與農藥完全無關，使用這些相關詞彙也非常危險，因為亞馬遜的農藥審查機器人非常敏感，很可能寧願錯殺一百也不放過任何 Listing，而一旦被系統偵測到，想解除標記或隱藏是非常麻煩的。
❌ 禁用詞彙案例：
- Pesticide (農藥)
- Insecticide (殺蟲劑)
- Fungicide (殺菌劑)
- Rodenticide (滅鼠劑)
- EPA (美國環境保護署)
- Disinfectant (消毒劑)
- Antimicrobial (抗微生物劑)
- Antibacterial (抗菌劑)
- Pest control (害蟲防治)
- Weed killer (除草劑)
- Bug spray (防蟲噴霧)
- Insect repellent (驅蟲劑)
- Termite treatment (白蟻防治)
❌ 其他可能觸發敏感機器人的詞語，即使產品本身無毒無害：
- Anti-bacterial (抗菌的)
- Anti-fungal (抗真菌/霉菌的)
- Non-toxic (無毒的)
- Harmless (無害的)
- Repel (驅趕)
- Germ (病菌)
🟢 建議：仔細檢查 Listing 內的所有內容（標題、五點要點、產品描述、後台關鍵字），避免使用任何可能與「滅菌」、「殺菌」、「消毒」、「抗菌」、「防霉」、「害蟲」、「病菌」、「無毒」等相關的詞彙，除非你的產品確實需要註明相關資訊並且已經獲得亞馬遜的特別批准（只有美國公司可以在 Amazon.com 銷售農藥且需要申請）。
3. 一般禁止內容與亞馬遜特定術語（嚴重性：高）
這類內容違反亞馬遜基本政策或涉及平台本身的利益。
❌ 禁用詞彙案例：
- 涉及非法、不當或危險內容的詞彙，例如毒品使用、髒話、仇恨言論、假冒產品、成人內容等。
- 涉及侵犯知識產權的詞彙，例如未經授權的商標名稱。
- 亞馬遜特定術語：Amazon choice（亞馬遜精選）、Amazon suggested（亞馬遜推薦）等。
🟢 建議：絕對避免在刊登內容中使用任何非法、不當、侵權或涉及亞馬遜自身推薦標籤的詞彙。
4. 促銷或過度宣傳的用詞（嚴重性：中）
這些詞彙與亞馬遜強調的「清晰、以消費者為中心」的原則不符。
❌ 禁用詞彙案例：
- Free shipping (免運)
- Massive/Huge/Big/Super sale (超級促銷)
- Best deal/Best price (最優惠/最佳價格)
- Limited time offer (限時優惠)
- Special promo/offer (特別促銷/優惠)
- Save money/cash (省錢)
- % off / Save $ (打折 / 省錢)
- Buy now (立即購買)
- Ships/Arrive faster (更快出貨/抵達)
- On sale (特價中)
- Discounted price (折扣價)
- Wholesale price (批發價)
- Don’t miss out (不要錯過)
- Supplies won’t last (數量有限)
- Close-out/Overstock (清倉促銷)
- Free gift/Plus free (免費贈送)
🟢 建議：將促銷資訊放在亞馬遜系統提供的促銷欄位或價格顯示中就好，也可以直接運用賣家功能來設定促銷優惠，而不是放在商品標題或描述的欄位裡。
5. 符號、格式與重複字詞（嚴重性：中）
❌ 應避免的格式問題：
- 字符限制：大多數類別的標題限制 200 個字符，部分類別則是 125 個字符。
- 特殊字符：禁止使用大部分的符號，例如 !、 ?、 {} 等，除非是品牌名稱的一部分。允許使用連字符（ - ）、冒號（ : ） 和常規括號（ [ ] ）在標題中，底線（ _ ）可用於型號名稱或產品編號。
- 關鍵字重複：同一個詞語在標題中最多只能出現兩次，不包括介詞、冠詞和連詞，詞語的變化形式（如複數）也計入此限制，品牌名稱除外。
- 全部大寫：避免在標題中使用全部大寫（ALL CAPS），品牌名稱除外。
- 填充詞：避免使用無意義的填充詞（filler words）。
常見問題
Q1：什麼是「限制詞彙」？有哪些類型？
A：是亞馬遜禁止在 Listing 中使用的詞彙，主要分為醫療宣稱、農藥用語、誇大行銷語、違法或侵權內容、格式錯誤等類型。
Q2：用了違規詞但商品沒問題也會被懲罰嗎？
A：會，即使產品合法，只要詞彙觸發系統審查，一樣會受罰或隱藏。
Q3：我在 Listing 中用了「Best」這種詞會怎樣？
A：可能導致 Listing 被隱藏、帳號受罰，甚至流量下降，請立即修改。
Q4：我用「Non-toxic」會違規嗎？
A：有可能被系統當成農藥用語誤判，建議避免使用，除非產品有合法證明。
Q5：我可以在 Listing 寫「Amazon’s Choice」嗎？
A：不行，亞馬遜禁止賣家自行聲稱與平台官方推薦有關。
結語
Amazon 的規範強調注重簡潔、清晰且以消費者體驗為中心的商品 Listing。身為亞馬遜賣家，記得留意商品的 Listing 內容，隨時更新以確保符合這些標準，不僅是為了避免潛在的處罰和銷售損失，更是如何在亞馬遜市場中脫穎而出的關鍵！
希望本文能幫助你更清楚了解亞馬遜的限制用詞，並在優化 Listing 時更加得心應手。如果遇到任何困難，歡迎預約 EcomPlus 的一對一諮詢，讓我們陪伴您一起讓業績長紅。
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