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身為亞馬遜賣家到底要用FBA還是FBM呢?費用拆解算給你看!
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商品上架到亞馬遜網站時,賣家必須選擇「配送方式」。也就是商品送到消費者手中的方式。


亞馬遜共有2種物流可以選擇,一個是FBA (Fulfillment by Amazon),另一個是FBM(Fulfillment by merchant)。身為賣家的你不知道該如何選擇嗎?接下來EcomPlus便一次告訴你FBA與FBM的差別,以及如何選擇適合商品的物流方式,想知道的話就繼續往下看吧!


一、FBA (Fulfillment by Amazon)


FBA是亞馬遜提供的物流系統,賣家需要先將商品寄到亞馬遜,消費者下單時由亞馬遜負責出貨。FBA強調倉儲、物流、客服都由亞馬遜一手包辦,賣家不用處理退換貨的問題,可以將時間集中在行銷及研發商品上。亞馬遜強大的物流能用最快的時間將商品送到消費者手上,提供較好的購物體驗。


FBA的優點

  1. 配送速度快,消費者購物體驗良好。
  2. 建立品牌信任感的好選擇。消費者基於對亞馬遜的信任,也對你的品牌產生好感。
  3. 與亞馬遜提供的站內活動相輔相成。例如你的商品有機會獲得Amazon’s Choice,或者是增加在Prime會員中的曝光機會,更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)。有些活動是只限定FBA的商品參加。
  4. 擁有客服資源,無須額外花心思處理

FBA的缺點

  1. 需要考慮頭程物流的費用:頭程物流指的是賣家從自己所在地將貨物運到亞馬遜的費用,這段路程的花費不包含在FBA中。
  2. 包含多項費用,如倉儲費、退貨運費、移除訂單費等等,需考量如果滯銷可能產生的倉儲費。
  3. 需要接受亞馬遜無條件退貨的規定,對於想要建立自己規則的賣家,很可能就會有控制力不高的感覺。
  4. 流程固定,較無彈性。如果想要客製化包裝的賣家,選擇FBA便無法自由發揮。




二、FBM(Fulfillment by merchant)


FBM類似於我們一般的網購體驗,相較於FBA由亞馬遜統一發貨,選擇FBM方式的賣家從自己的倉庫寄貨。一般而言,FBM所花的時間比FBA多,除非賣家自身擁有強大的物流系統。即使如此,FBM還是有一些特點是FBA無法提供的,我們一起看看選擇FBM的原因吧!

FBM優點

  1. 對賣家而言,擁有更多控制權與彈性
  2. 清楚所有庫存,且不用擔心滯銷造成在倉庫的倉儲費
  3. 成本低,利潤較高
  4. 本身已經有優良物流系統的賣家可以採用FBM,省去頭程物流
  5. 可與物流公司談價,不受亞馬遜對於物流政策的影響

FBM缺點

  1. 亞馬遜有些站內活動只限FBA商品參加
  2. 寄送時間較長,考量消費者耐心 
  3. 客服與退換貨需要人力處理
  4. 無法享受亞馬遜帶來的品牌信任感
  5. 需要自己花時間找物流公司



三、我該選FBM還是FBA?


問題的答案必視賣家的商品性質以及後勤能力而定。以下簡單的舉出兩種物流方式適合的賣家:


FBA

商品性質:四季暢銷、體積小、輕盈、價值高

後勤能力:僅需頭程物流廠商、物流流程完整度低、退換貨客服能力低

FBM

商品性質:具有明顯季節性、非暢銷、體積大、重量重

後勤能力:需更多配合的物流商、具備完整物流流程、退換貨與客服能力


並沒有哪種物流方式最好,只有最適合自己的方式。如果是剛起步的賣家,資源尚不足,建議使用FBA,能夠專心在研發商品;如果是成熟的賣家,亞馬遜只是你事業版圖中的一塊,且擁有好的物流系統,可以使用FBM。




四、FBA以及FBM的花費


這兩種物流方式所需負擔的費用大大不同,也常常是左右賣家們的一項重要考量,以下就來簡單介紹兩者的主要花費


FBA的花費

FBA主要包含「物流配送費」以及「倉儲費」。物流配送費視商品包裝後的體積大小與重量決定,亞馬遜的商品尺寸可以分為標準(standard)與超標(oversize),2者各自再細分,標準尺寸有大、小兩種,而超標尺寸則是四種(小、中、大、特大)。在亞馬遜的Product size tiers有表格可以看到這六種尺寸的包裝規格喔!知道自己的商品屬於哪個尺寸後,便要考慮重量,以小號標準尺寸舉例,如果商品出貨重量小於6 oz,物流配送費是2.92元美金;若重量介於6 到12oz之間,物流配送費是3.07元美金。想知道物流配送費的話,需要先確定包裹的尺寸大小,再看其重量區間落在哪裡。另外,FBA會針對每個服飾產品收取額外0.4美金的運費。

另一個FBA的費用是「倉儲費」。倉儲費在一年中有淡旺季之分,Q1~Q3屬於淡季,Q4是旺季,有不同的費率。倉儲費的費用與商品大小息息相關,相較於物流配送費分成數個區間,倉儲費依照商品的體積來計費,將商品分成標準尺寸與超標尺寸,依照淡旺季的費率給出每立方英呎的對應價格。假使商品存放在亞馬遜倉庫超過365天以上時,還必須考慮長期倉儲的費用。長期倉儲費用兩種方式計價,一種是每立方英尺6.9元美金,另一種是每件商品0.15元,以比較大的計價為準。詳細的數字請參考下圖。(建議此段可以加入亞馬遜官方費用表格)

如果不想動腦計算的話,這裡也提供一個懶人神器是線上的FBA 計算機,搜尋FBA calculator就可以找到。點進網站中,依序輸入所需資料就可以試算出FBA所需的費用囉!


FBM的花費

由於FBM是賣家自己選擇物流公司,將產品直接運送給消費者,因此沒有固定的數額可以參考,要看各位的談價能力了。不過,這裡提供各位一些控制物流成本的方法。

  1. 選品:選品時考慮體積小的產品,降低物流費用
  2. 打包方式:優化產品包裝組合,例如氣泡袋的選擇、減少透明膠的粘貼次數,讓包裹更輕
  3. 減少發貨次數:制定好銷售計劃,對類似或互補性產品進行綑綁銷售,例如,捲髮棒+氣墊髮梳

在選擇物流方式時,除了了解FBA和FBM的優缺點,還要將自家商品的特性列入考慮,才能真正選到適合又便宜的配送方式喔!

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