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亞馬遜 FBA 是什麼?Amazon 自動出貨倉儲服務介紹
2025-01-23
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相信很多人在想要做亞馬遜跨境電商之前,常常會擔心幾個問題,就是我人不在當地,我的貨要放哪?訂單來了貨要怎麼出?美國那麼大,出貨到客人手上會不會很久?如果客人不喜歡想退貨怎麼辦?而這些問題,亞馬遜通通能幫你解決,下面我們就要來介紹亞馬遜的配送服務 FBA。

什麼是 FBA ?

FBA(Fulfillment by Amazon)是亞馬遜提供的一站式物流服務,亞馬遜賣家們只需要將商品寄送到亞馬遜的 FBA 倉庫存放,一旦賣家的賣場接收到訂單,亞馬遜的物流人員就會立刻依照訂單的資訊,將商品揀貨、包裝、配送到客人手上,如果客戶收到貨後對商品不滿意的話,亞馬遜的 FBA 也會負責處理所有的退貨、換貨等售後服務,是不是很方便呢!

FBA 的核心功能與優點

下面介紹 FBA 最核心的 5 個功能與好處:

1. 庫存與倉儲

2. 訂單處理與配送

3. 退換貨處理

4. 消費者服務

5. Prime 標籤優勢

5 步驟立刻開始使用 FBA

了解 FBA 的好處後,該怎麼開始使用呢?方法很簡單,只要依照下面五個步驟,就能順利開始使用 FBA 服務。

創建 Amazon Seller Account

進入亞馬遜賣家平台,註冊 Professional 帳戶。

註冊並設定 FBA 服務

在亞馬遜後台賣家中心(Amazon Seller Central)註冊並選擇使用 FBA 服務。

準備產品

根據亞馬遜的規定,準備產品的包裝和標籤。

在亞馬遜後台建立運送計畫(Shipment),取得產品標籤,印出後貼在產品包裝上。

寄送商品至亞馬遜 FBA 倉庫

根據運送計畫(Shipment)的地址,將商品寄送至指定的亞馬遜 FBA 倉庫。

開始銷售

產品上架後,亞馬遜 FBA 會自動處理後續的訂單出貨流程。

使用 FBA 時要注意的 6 個重點

即使 FBA 如此強大,還是有幾個操作要點必須注意,以免一不小心就傷了荷包!

1. 成本管理

2. 庫存管理

ScaleInsight 的庫存報表

需確認實際入庫數量與運送數量是否一致,如果後台顯示的數量與你進倉的數量有差距,一定要開 Case 詢問亞馬遜客服。

3. 產品標籤與包裝

4. 確保運送計畫(Shipment)的正確性

5. 瞭解退貨政策

6. 產品合規性與限制

常見問題

Q1:是否所有類型的商品都可以寄送到 FBA?

A: 不是所有商品都可以使用 FBA。亞馬遜對商品類別有一定限制,例如危險品、過期食品、違禁物品等,都需提前檢查商品合規性。

詳細資訊可以參考亞馬遜官網:https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GXMGGPL6LC4CVXHT?locale=zh-TW

Q2:FBA 運輸過程中如果發生商品毀損怎麼辦?

A: 如果商品在亞馬遜的物流過程丟失或毀損,亞馬遜會自動賠償(根據最新政策),賣家可以查看毀損報告並申請賠償。詳細資訊可以參考亞馬遜官網:https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/200213130

Q3:如果商品被客人退貨,亞馬遜會如何處裡?

A:亞馬遜會處理退貨流程,但相關費用通常由賣家承擔。如需請亞馬遜幫忙銷毀也須另外付費。詳細資訊可以參考亞馬遜官網:https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G64LS955WNFT6EDP?locale=zh-TW

Q4:FBA 的配送費用是多少呢?

A:配送費用會依據產品的大小和重量分為不同的收費標準,貨物越大、越重,收費也就越高。完整亞馬遜配送費用表,請參考亞馬遜官網:ttps://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GPDC3KPYAGDTVDJP?locale=zh-TW

結語

FBA 是一種能夠大幅提升賣家物流效率的服務,透過亞馬遜的專業物流系統,可以幫助賣家處理所有繁雜的瑣事,賣家只需要專注在優良產品的研發和銷售經營,而將倉儲、配送、退貨等麻煩的事情交給亞馬遜處理即可。

但即使如此,賣家也需要充分了解 FBA 的優勢和限制,才能在 Amazon 建立好的物流基礎上靈活運用,將 FBA 與自身品牌經營策略相結合,最大化其商業價值。

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