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你知道跨境電商嗎?10分鐘了解各平台優勢立馬開始跨境銷售
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很多人對於跨境電商一知半解,雖然看到網路上很多人在討論跨境電商,不論是從新聞報導、科技媒體、電商社團都有許多人滔滔不絕在討論這個疫情下最「熱」的話題,而每個行銷趨勢報導又似乎環繞在跨境電商、跨境銷售、海外銷售的主題,但跨境電商真的很好賺嗎?跨境電商真的是未來新藍海嗎?想要經營跨境電商,但不知道從哪開始?當你心裡冒出這些疑問的時候,你一定要先好好了解,到底什麼是跨境電商。


什麼是跨境電商?

首先你要先了解何謂電商,電子商務(簡稱電商)泛指在網際網路或電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,只要是發生在網路上的交易行為都算是,而跨境電商就是結合跨境支付、跨境物流、網路廣告等功能的跨國交易平台,簡單來說,跨境電商(Cross-border e-commerce)就是透過電商平台或品牌自建網站,於兩個不同的國家進行交易。


隨著傳統外貿通路逐漸式微,跨境電商已慢慢成為全球主要外貿出口模式,台灣許多效率與品質兼顧的的中小企業逐漸透過這個「新通路模式」來打開自己的外銷之路。然而,外銷海外市場卻不如想像中簡單,尤其跨境電商牽扯到金流交易、物流需求、進出口報關、稅務、倉儲等等,這相對比開拓國內市場難度更高一些,所以更需要完整的準備來進軍全球正在瘋搶的跨境市場!本篇文章將會深入介紹品牌與企業常使用的跨境平台,你可以快速審視哪個跨境電商平台最適合自家品牌,同時對於剛開始嘗試做海外銷售的賣家、尚未熟悉當地市場的新手們,我們也會為你綜合整理各跨境電商的特色。


跨境電商市場有哪些?

如今的跨境電商市場已急遽快速擴張,除了相對比較純熟的歐美市場、日韓市場,隨著趕上的還有中國市場及東南亞市場。根據AllTheResearch的報告顯示,亞太區的電商成長最為迅速占比最大,預計到2026年增長率將會大幅提升23.3%,而透過Google Trend分析,東南亞市場對電商等相關字的搜尋量逐年提升;eMarketer更有研究指出,在2022年,東南亞的電子商務銷售額將達到近900億美元,其中近65%的銷售額來自印尼,而菲律賓也在快速成長中。


現在台灣多數的企業、品牌最常跨境銷售的國家除了美國、日本、歐洲外,再來就是消費力強的香港、新加坡及馬來西亞,以下為大家介紹各地區市場的特色:




跨境電商通路抉擇:品牌自建官網V.S第三方電商平台?

看完各國市場狀況後,你大概可以知道你的產品適合的跨境區域了吧!然而開始跨境銷售其實還有很多需要注意的眉角,第一件事就是,你必須決定要使用什麼方式、通路來銷售你的產品。目前台灣多數企業品牌都會以品牌官網及第三方電商平台作為跨境銷售主要渠道,而這兩者的差別與優勢又在哪呢?


有些人會說「我全都要做!這樣可以爭取更多營收!」,但是,多一個通路就必須多花一份心力、多更多人力,因為你兩個平台都必須照顧,自然就需要投入更多資源,所以EcomPlus建議在一開始接觸跨境電商前,你可以集中火力、專注心力在一個通路上就好,下面就針對品牌自建官網及第三方電商平台的分析讓大家快速了解他們的差異:

第三方電商平台 品牌自建官網
流量 平台流量大,產品能藉勢獲得高度曝光 品牌需藉由投放廣告或其他行銷方式爭取流量曝光,對於不是主流大品牌來說是比較辛苦
品牌建立 多是使用固定版型套版,對於品牌意識建立上不易具獨特性 官網設計彈性大,能體現品牌形象跟想傳遞的產品質感
行銷活動 配合電商平台的行銷、促銷活動,且有手續費須給付 能自主舉辦行銷活動,如夏季特賣、新品限時免運等等
營運及金物流服務 平台整合完善,如:倉儲服務、金物流系統 品牌需自行負責金物流,營運工作較複雜
顧客忠誠度 業者較無法取得詳細消費者數據,難以培養有忠誠度的回流客戶 能透過各種客戶資料收集加以分眾消費者,對於後續行銷活動培養忠誠客戶有極大幫助
成本及技術 電商平台的網站建置、上架有完善快速的SOP,對於成本及技術要求較低,適合中小型或產品種類較少的賣家 成本與技術要求較高,通常偏向資本足夠、品牌線齊全的賣家


其實不論是品牌自建官網還是第三方電商平台,每個通路渠道都有其優勢及特點,但無論是自營電商或是利用跨境平台,首先你都需要先了解自家產品所要瞄準的市場受眾,以及該如何針對當地市場做在地化的行銷。許多品牌在建立初期會先選擇擁有大流量的第三方平台進行線上銷售,讓產品能快速獲得大量曝光,然而隨著銷量逐漸穩定、品牌在市場逐步累積知名度與固定回流客後,許多企業主更傾向自建品牌官網,直接與消費者面對面,不只是建立客戶忠誠度,更能透過打造品牌來站穩市場地位,最有名的例子莫過於Nike在2019年撤離亞馬遜

相信每個品牌在開始接觸跨境電商時一定都會有語言隔閡、文化差異、電商行銷經驗不足及技術面的擔憂,許多剛起步的賣家多是傾向先在第三方平台開啟跨境電商事業,隨著營運越趨成熟並已深耕市場後再建立品牌官網,也可以彼此相輔相成刺激海外銷售與擴展品牌忠誠度。


延伸閱讀:簡單六步驟,讓商品在亞馬遜輕鬆開賣!


跨境電商平台有哪些選擇?

對於初期想經營跨境銷售的品牌來說,可能都會面臨到選擇障礙,畢竟跨境電商平台各稱霸一方,究竟你的目標市場有哪些主流平台可以選擇呢? 以下幫你整理針對各地區市場,目前最多企業品牌在使用的跨境電商平台,讓你快速了解各個平台的市場狀況及特色優勢。


【跨境銷售至歐美地區】

📍Amazon 亞馬遜

📍eBay: 

📍Etsy


【跨境銷售至日本地區】

📍Amazon Japan

📍Rakuten 樂天


【跨境銷售至東南亞地區】

📍Shopee 蝦皮

📍Lazada


延伸閱讀:2022後疫情時代的電商戰場!3大重點找出最適合你的電商平台



成功開啟海外銷售的第一步

現在想要前進海外跨境銷售其實一點也不晚!雖然從COVID-19疫情爆發至現在,跨境電商已經迎來一波高峰期,但隨著民眾的生活型態、消費習慣改變,企業及品牌也都極力訴求轉型,並把戰場拉至無遠弗屆的網際網路世界,選擇對的跨境電商平台是你成功開啟海外銷售的第一步,但要成為百萬乃至千萬營收的大賣家,還有很多的難關與阻礙需要克服,不管是在產品品質、品牌建立、市場反應、網路行銷甚至是服務的加值,都需要投注極大的心力來經營,才能成功將你的品牌行銷海外。接下來我們也會針對跨境銷售、海外銷售及跨境行銷給大家更多的經驗分享與insight!


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