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3大關鍵找出最適合你的電商平台!迎接2022後疫情時代的電商戰場
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電商市場在這1~2年已達到極速膨脹的時期,許多人紛紛投入電子商務的新戰場,想為自己的產品得到更多曝光與營收,然而隨著賣家倍數成長,電商平台更如雨後春筍般冒出,越來越多的架站平台、購物商場甚至是購物APP異軍突起。你覺得大家都在做蝦皮購物,但你的產品真的適合嗎?你覺得做跨境市場很難,但你知道可以藉由跨境電商平台的大流量創造爆款嗎?


今天就為大家簡述3個重點,讓你知道電商市場到底應該怎麼玩、選擇一個對的電商平台到底有多重要;每個平台各自坐擁不同客群,對的平台讓你事半功倍,只有做好市場調查、正確的選擇才能贏在起跑線。你不必再游移不定,也不要再持續選擇障礙,無論是剛起步的個人賣家,或是企圖讓營收翻倍的企業都可以一起進入這片藍海!


全球電商趨勢將迎來爆炸性成長


全球疫情肆虐下,從2020年至2021年,大眾的日常生活習慣驟變,因防疫措施,遠端工作已是企業常態、保持社交距離的模式已融入人們生活,多數人也選擇快速、方便、安全的線上購物模式,這不僅直接促進了各式各樣服務的線上化,也間接造成一股宅經濟的熱潮,其中電商平台就是疫情期間的受惠產業。


(圖片資源選自:eMarketer)
(圖片資源選自:eMarketer)

根據eMarketer預估,到2024年,全球電子商務銷售額將來到近6.77兆美元(約189兆台幣),佔整體零售額的5分之1。在分析中也指出,亞太地區和北美在零售電子商務銷售額區域排名中領先。尤其亞太地區將佔全球零售電子商務銷售額的 60.8%。北美將佔據 20.3%,這充分說明了品牌轉型、進軍電商市場的勢頭已銳不可擋。


然而在台灣,因疫情推升網路購物需求,2021全年台灣電商產業規模約新台幣2,900億,年成長率近20%,尤其在食品雜貨、家居裝飾、寵物用品、遊戲休閒及服飾衣物都有兩倍以上的爆炸性成長,顯示傳統的販售模式已逐漸被電子商務取代。疫情不退的情況下,該如何即時性地滿足消費者及創造多樣化的消費行為,也是品牌及企業需要思考的下一步。


疫情的影響下,品牌轉型電商如雨後春筍般出現,電商平台的發展也來到頂峰期的階段,被稱為「後疫情時代」的 2022 年,電商顯然已成各個企業、品牌主的必修學分。而要進入電商市場,事前準備卻不可馬乎,不僅是過去平價電商平台,更有越來越多消費者轉移到歐美電商平台,尋求更多選擇、更直面地接觸品牌端的趨勢。此篇文章將分為五個重點讓你快速了解,在消費者每日有1/3的時間在接觸網際網路下,你又該如何選擇適合你的目標市場、電商平台呢?


從事電商前的3大重點


一、進行市場分析及調查並決定你的產品

我們在圈裡有一句名言:「七分靠選品,三分靠運營」,選品的成功與否直接地影響到你這個產品是否能成為爆款、營業額是否能衝上雲霄!


換句話來說,你的產品是消費者是否會持續回購的重點,外在的包裝都只是輔助,在選品同時,我們不僅僅要思考市場對這件商品的需求程度,同時也要去分析在這個市場你的競爭者是誰、他們的實力如何,雖然需求高的商品能帶來更加可觀的營業額,但你也需調查在這個市場是否有壟斷者或是一黨獨大的品牌,若是有,你又該如何做出差異化?


選品的眉眉角角很多,並不是每一項你自覺結合所有優點跟期望於一身的產品都能成為爆款,產品的品質、獨特性、成本利潤的考量、市場的競爭度等等,那都需要做層層的功課跟數據分析才能窺得商機。這篇文章我們不會詳細介紹選品技巧,下次會再出更詳細的教學文章喔!

延伸閱讀:不可不知的「打造亞馬遜爆款小心機」!


二、鎖定你的目標市場及客源

當你確定商品後,鎖定你的目標市場及找到你精準的客源就會是你接下來的重中之重,商品的需求跟所在市場息息相關,舉例來說,如果你想賣冬天的大衣、羽絨衣,你較不可能選擇終年高溫的東南亞市場;如果你想賣美妝用品,你較不會選擇在日本或韓國市場跟多數知名品牌競爭。當然,這並不是說你一定會失敗,只是你所需要花費的成本可能會比你在前期選擇對的市場及受眾情況下來的高。


無論今天你想拓展台灣市場,還是想佈局海外市場,對你,你需要了解你的競爭者是誰;對外,你需要了解你的消費者是誰,當然還有他們的習慣及喜好,透過值得信任的電商數據來作分析,這樣對於目標市場的需求規模才更有把握。沒有一個人會想打沒把握的仗,只有做好萬全的準備,才能有效提升勝率。


三、選定電商平台

決定你的市場後,就要來好好分析各個電商平台哪個最適合你?

想要從事電子商務,你有很多種選擇:

  1. 購物拍賣/商城平台:
    這是最早期電子商務開始興盛時,最先出現的線上交易的模式,像是Yahoo拍賣、 露天拍賣,近年來流量聲勢大漲的pchome購物、蝦皮、momo購物等,經營模式與操作手法也隨著電商市場成熟而漸趨完善。
    對於商家而言,這個方式是進入門檻最低的,他對於網路或行銷技巧和知識較不要求,通常在上面的賣家也多偏向於販賣二手物或是代購商品為主,每一個平台對於上架費用、抽成費用或交易手續費等等也不盡相同。如果你的產品較適合這些平台,台灣電商市場流量前四名分別為蝦皮購物、momo購物、pchome購物、露天拍賣。


與這些平台合作的最大優勢在於使用者多、流量大,你不需要自架網站或經營社群媒體那般花費高昂的廣告成本累積流量。此外金流與物流系統完且有保障,賣家只需專注在產品與銷售服務上就好。但其限制在於每個平台屬性及客群皆不太相同,建議你必須在詳盡分析完自家產品與優勢、競爭者樣貌後再選擇要上架的平台。加之每個平台會收取抽成、平台使用費或平台廣告費等,若遇上大檔期,如雙11、38婦女節或現下電商平台造節檔期,業主也需配合平台活動做出折扣,這對於行銷活動的掌控性較低。


  1. 線上開店平台:
    這應該是多數人要經營電商會選擇的商業模式,舉凡小型的一頁式開店電商,到大型的串連線下線上整合的開店平台,這些都可被歸類在內,隨著電商市場日漸成熟,現在也越來越多提供開店平台的業者,當然,針對你想進入的市場,各個電商平台都有其優勢跟限制!

    👉🏻如果你想擴展台灣市場:
    若商家不想再被大型購物網站抽取高額交易費,想擁有獨立的品牌官網,便適合找開店系統商來架設自家的網路商店。且因大型購物網站你無法掌握客戶資料和數據(這些屬於平台商的資產),因此需要額外花費較多心思紀錄你的客戶輪廓;而透過建立獨立官網,雖然人流量相對較少、進入門檻較高,但對於取得訪客數據或獲取詳細的消費者輪廓無疑是一大優點,能持續針對忠誠消費者做會員行銷才是長遠之計,而台灣品牌愛用的開店系統分別是Shopline、91APP、Cyberbiz、meepShop。

    透過圖表,來快速簡單區別購物商城平台與線上開店平台的差異吧!




👉🏻如果你想進軍海外市場:

在台灣許多中小企業或是代工廠想轉型品牌的廠商,想把 手伸長到跨國的市場,而許多企業更是擁有Made in Taiwan的優良產品,卻苦無外銷的良好渠道或專業人才,在消費行為已逐漸「跨境」發展的時代,台灣的中小企業如何開發海外銷售、開啟跨境電商市場更是當務之急。

許多產業鑒於地緣優勢、語言文化相近性,選擇中國或是東南亞市場,然而面對更佳成熟的歐美電商市場,他們的消費力驚人且重視品牌和品質勝過價格,但因距離遙遠、物流與逆物流成本高,加上文化跟語言差異較大,使得台灣企業進入門檻高。


各地區電商市場現況概述:

海外市場複雜、各國文化不一、消費者的喜好與習慣更大相徑庭,這讓台灣企業要跨境市場、跨境行銷更添阻力,不只需要透過當地的電商數據來作分析,在價格制定、選品、行銷手法都更需符合當地消費者偏好,舉例來說:




各地區主要跨境電商平台:


平台 特色
歐美地區 Amazon

・Amazon是美國、西歐地區最大的電子商務網站平台,經營模式從C2C個人賣、B2C自營到B2B2C廠商上架等模式

・自有亞馬遜自營倉庫(FBA),多數賣家是採用此種物流方式,送貨速度及售後服務相對比較有保障

・亞馬遜Prime會員數在全球達到數千萬,對於亞馬遜電商平台有一定忠誠度及黏著度

ebay

・是僅次於Amazon的電商網站,以C2C個人賣家、和專業賣家為主

・交易後由賣家自行發貨,產品品質與送貨速度相對不穩定

・商品價格較便宜,有較多二手商品及收藏品

Etsy

・以手工藝品、古董文物藝品買賣為主要特色,是美國版的Pinkoi

・虛擬實驗室,把線下的學習交流活動帶到線上,讓更多的Etsy用戶參與

中國 阿里巴巴集團

阿里巴巴集團主要有四個電商平台:

淘寶:C2C起家的個人拍賣平台,現也陸續轉為B2C電商平台,特色為進入門檻低、店舖多但競爭與假貨爭議也較高

天貓:B2C廠商上架的商城,天貓以100%正品的宣傳口號吸引大部分人眼球,整合了衆多品牌商與生産商爲消費者提供一站式的購物體驗

AliExpress(全球速賣通):國際版淘寶網站,是由中國和其他地區(例如新加坡)的小型企業組成,向國際買家提供產品

Alibaba.com:B2B的企業交易平台,是目前全球最大的網上貿易市場,它聚集了全世界最多的工廠、貿易和供應商提供批貨服務

京東商城

・京東是中國第二大的電商平台,營運模式類似Amazon

・京東也擁有自營的物流系統來保證消費者的購物體驗,並有京東的物流中心,商品多由京東配送

拼多多

・專注於拼團的第三方社交電商平台,使用者透過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團,可以以更低的價格,購買到優質商品

日韓地區 樂天 Rakuten

・Rakuten樂天市場和Amazon Japan是日本兩個最大的電商平台

・綜合B2B, B2C業務

・上架需要有日本當地企業和當地銀行帳號,審核比較嚴格

Amazon Japan

・與Amazon美國站雷同,賣家申請後商品進入亞馬遜倉庫,物流運送則由亞馬遜負責

・和Rakuten樂天市場分食日本電商市場

Coupang

・擁有南韓「亞馬遜」之稱,以低廉價格&快速配送為兩大特點

・為南韓目前最大的電商平台

東南亞地區 Lazada

・東南亞最大的電商平台,以網站流量來看在泰國、菲律賓、馬來西亞、越南都是第一名

・擁有大量用戶群,此外Lazada平台提供物流安排,減少了賣家運輸產品的麻煩

・被阿里巴巴集團收購,故會面臨與價格便宜的中國製造產品競爭的問題

Shopee 蝦皮

・是近年來東南亞快速崛起的電商平台,覆蓋新加坡、馬來西亞、菲律賓、台灣、印尼、泰國及越南七大市場

・Shopee 蝦皮主要是B2C模式,專注手機使用行為,較適合個人賣家開店


延伸閱讀:亞馬遜和eBay大比較!跨境電商新手賣家該如何作選擇呢?


  1. ​自架網站
    自架網站的難度與門檻應該是所有方式裡面最高的。常常有人會問,線上開店平台和自行架設網站有什麼不同,簡單來說,線上開店平台是較單一電商模式,而自行架設網站,他更偏向全面性的網站,電商只是其中一個目的。
    以技術面來說,自行架設網站大多是以WordPress, Weebly, Wix工具為主,通常需要專業的團隊協助,而選擇自行架網站,不僅要了解設計、軟體程式,更需要熟悉HTML、CSS及JavaScript語法,需要的技術門檻較高,所以在這3種線上交易平台中,相對比較少人會選擇此種方式來經營品牌或企業的電子商務。
    這幾個工具算是台灣企業、品牌最常使用的架站工具,網路上也有大量相關的官方教學及問與答,因為需要比較多的技術探討,若是對自行架站有興趣的朋友也可以參考網路上專業人士的教學,我們在這邊就先不深究討論。



開啟你的電商事業


網路行銷是關鍵

當你選擇了產品、鎖定了目標市場、決定了電商平台後,接下來便是如何開始經營銷售。既然從事電商模式,線上行銷便是你初期營運銷售的關鍵。網路行銷技巧將會是從事電子商務的必備專長,除了要會理解廣告投放的技巧,更要懂得如何做網路行銷的策略規劃。


例如你選擇了美妝產品,你有先做過市場調查了解你的消費者特性嗎?你知道在每個不同的平台上消費者的購物喜好嗎?

你將你的產品上架到Pchome、momo購物網抑或是跨境到樂天市場、Amazon亞馬遜,消費者要透過什麼方式找到你的商品?

在商品海中,消費者為麼要買你的產品,而不是其他競爭對手的商品呢?針對你的產品,你知不知道消費者最在乎什麼?你的價格、品質、優勢該如何被亮點出來?

這些不外乎需要做許多紮實的網路行銷方面的努力,這裡指的網路行銷不單單只是廣告投放,還包括了如何經營的你品牌社群、產品行銷文案撰寫、口碑行銷以及透過媒體宣傳、網紅開箱文評測,建立品牌信任感等等,這些都是你加入網路銷售戰場的武器,今天不論你是主攻台灣的市場,還是跨境到國外的市場,網路行銷都是你從事電商的關鍵,下一次會再告訴大家網路行銷手法與網路行銷相關領域。


延伸閱讀:成功案例:搭上疫情熱潮!口罩產品透過衝刺計畫衝上搜尋首頁


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