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亞馬遜的哪些商品品類需要審核?怎麼準備?
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當你想要上架商品到亞馬遜平台時,不同於我們所熟悉的以個人商家為主的賣場生態,亞馬遜是以「商品」作為主體呈現,所以商品是可能需要審核的。在亞馬遜中,商品被分為三類,需要經過分類審核的產品、不需要審核的產品,最後一類是禁售商品。在亞馬遜中為了給消費者更好的購物體驗,他們會針對某些產品類別(下方會介紹)進行分類審核。如果是普通賣家,販賣的商品都是不需審核的品項,但如果想販售需要經過分類審核的產品則是「專業賣家」帳戶才能進行的。


一、為何需要進行商品分類審核?

官方為了確保某些類別的商品,消費者能在平台上得到最好的購物體驗,他們會限定只有通過分類審查的優秀賣家能夠販售,藉由這樣的審查篩選出合適的賣家,減少可能會出現的消費紛爭與不快。或是某些類別的產品本身就需要通過政府或有關單位的審查、認可,確保他們的安全與正當性。


二、有哪些分類需要審核?


亞馬遜要審核的項目及需要證明如下:


  1. 珠寶首飾
    在排名當中,一到三分別為:耳環、鼻環與項鍊。
    此類商品中,特別為「 Fine Jewelry 」這類高價珠寶。需檢附珠寶類的鎳含量證明,部分還需要保證金及樣品,且銷售金額不得超過 12.5 萬美金。
  1. 鐘錶
    此類中不論男女,前三名皆為智能手錶,這是不可忽略的趨勢必定多注意。另外在準備資料中,所有形式的手錶、不論哪種鐘錶類皆需要有品牌證明。
  1. 美容化妝品
    這一類別的熱賣產品前三名,並非是我們熟悉的乳液、唇膏、粉底液等產品,而是多為拋棄式產品:美膚刀/剃刀 (Shaver)、 美髮保養 (Hair) 、保濕產品 (Moisturizing)。
    而這類別特別需審核是:產品的製造批號、成分及建議附上化妝保健品類的 FDA 證書(產品需已上市)。
  1. 汽車用品和戶外馬達設備/服務
    包含汽車零件、工具與維修設備等,此項前三名產品排名分別是車內清潔刷具、車內吸塵器與椅墊。
    在此類產品中,則是電子設備需要通過電子類的 CE 證書(相關產品)。


以下則是目前不開放新賣家進行販售的品項,需等待之後官方開放申請。


  1. 音樂:CD 、黑膠唱盤、任何錄音類型產品。
  2. 硬幣收藏品:不同國籍政府所發行之紀念性硬幣(材質不拘)
  3. 藝術品:油畫、繪畫及限量印刷刊物與圖片畫作。
  4. 體育收藏品:簽名球、交易卡與運動類相關特殊品。


特殊品項:

  1. 玩具和遊戲的假日銷售要求則是較為特殊的項目,想在重要節日如:聖誕節販賣商品,需在前期達成官方要求的發貨率、ODR訂單缺失率等(下方共通條件),才能在假期中販賣節日禮品項目。


除了上述品項,也會因為所在站點不同,需要審核品項略有增加。
例如:法國站有一項 Made in France 分類,需要通過生產、製造等認證是法國本土所產。詳細資訊可以在賣家大學或是登入賣家後台得到更多說明,可以藉由增添商品頁面的搜尋列查找。



三、審核時需要的共同條件有哪些?

  1. 帳號銷售計劃必須是專業賣家(如果想從一般賣家更改身份,只需要到帳號後台更改即可)
  2. ODR訂單缺失率 < 1%
  3. 發貨前訂單取消率 < 2.5%
  4. 延遲發貨率 < 4%
  5. 符合亞馬遜要求的產品圖片 5 張(底圖須為純白色、商品占圖片面積 85%等要求)
  6. 在審核中按亞馬遜的要求提供可能需要的發票,收據等,他們會由此確認商家的可信度
  7. 部分商品要提供相關的證書,需提前查好商品的審核資料需求,資料提供越確實、迅速,審核速度越快
  8. 根據不同的商品,他們還會有些許審核上的差異,例如:鐘錶類需要販賣超過一種商品,並且不接受二手商品販賣。


上傳資料完成後,審核的時間會比帳號審核時快上許多。最快 1 個小時就會通過,但有些較為繁瑣的類別審核會需要花上較長的時間,但一般情況下 2 - 3 天內就會得到官方的回覆,這些資訊都會由電子郵件告知,所以務必確定帳號的信箱等聯絡方式是正確。


如果沒有回覆,也可以直接測試能否上傳審核類別中的產品,如果沒有得到告知,同時仍在等待中,有可以循特殊情況模式,直接與客服聯絡,找出原因。審查被拒絕的話也不用擔心,可能只是資料當中漏了幾項,可以補交資料,直到審查通過為止。

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